배송 정책
Shipping & Delivery
어디든 함께. 정확하게 도착.
CaseHERO는 꼼꼼한 포장, 명확한 안내, 추적 가능한 배송으로 주문이 매끄럽게 도착하도록 준비합니다.
컬렉션별 배송 안내
Signature Collection (싱가포르 발송)
Signature Collection은 싱가포르에서 지정 국가로 직배송됩니다. 모든 주문은 추적 가능하며, 고객님의 주소까지 배송됩니다.
Shield Max Collection (글로벌 발송)
Shield Max는 미국, 영국, EU, 호주, 한국의 프리미엄 제작 스튜디오를 통해 생산 및 출고되며, 배송지와 가장 가까운 이용 가능한 거점에서 발송됩니다. 추적 가능한 쿠리어 배송이 포함되며, 예상 배송 일정은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 각 케이스는 1개 단위로 제작·포장·출고되어 프린트 선명도와 마감 품질의 일관성을 유지합니다. 제품은 보호력이 높은 미니멀 포장으로 발송되며, 출고 후 이메일로 추적 링크를 보내드립니다.
배송 가능 국가
현재 아래 지역을 포함해 20개 이상의 국가 및 지역으로 배송합니다.
아시아·오세아니아
• 싱가포르
• 일본
• 대한민국(한국)
• 호주
• 뉴질랜드
• 대만
유럽
• 유럽연합(EU) (오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴)
• 기타 유럽 국가 (스위스, 노르웨이, 영국)
북미 및 중동
• 미국
• 캐나다
• 아랍에미리트
배송비
싱가포르
• 고정 요금: SGD$5 (현지 통화 환산)
국제 배송
• 추적 배송: SGD$10–SGD$15부터 (현지 통화 환산, 목적지에 따라 상이)
Shield Max 케이스
• 목적지에 따라 추적 국제 배송 요금이 적용됩니다
• 무료 익스프레스 배송 등 기간 한정 프로모션이 제공될 수 있습니다(제공 시)
예상 배송 기간
배송 기간은 컬렉션과 목적지에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 예상 배송 일정은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
Signature Collection (싱가포르 발송)
• 주문 처리: 영업일 기준 1–2일
아시아·오세아니아
• 싱가포르 (영업일 2일)
• 일본 (영업일 4–11일)
• 대한민국(한국) (영업일 8–16일)
• 호주, 뉴질랜드 (영업일 7–16일)
• 대만 (영업일 4–11일)
유럽
• 유럽연합(EU) (영업일 7–18일)
• 영국 (영업일 5–12일)
• 기타 유럽 국가 (영업일 5–18일)
북미 및 중동
• 미국 (영업일 8–18일)
• 캐나다 (영업일 10–22일)
• 아랍에미리트 (영업일 5–13일)
Shield Max Collection (글로벌 발송)
• 예상 배송 일정은 배송지 주소와 가장 가까운 이용 가능한 출고 거점을 기준으로 결제 단계에서 안내됩니다
• 일반적인 도착 범위: 주문부터 수령까지 약 7–18 영업일(국가 및 택배사 운영 상황에 따라 변동)
주문이 출고되면 이메일로 추적 링크를 보내드립니다.
관세 및 수입세
일부 국가에서는 도착 시 관세 또는 수입세가 부과될 수 있습니다. 해당 비용은 결제 금액에 포함되지 않으며, 각 국가의 세관 기준에 따라 결정됩니다.
• 휴대폰 케이스와 같은 소형 상품은 많은 국가에서 면제되는 경우가 있습니다
• 필요한 경우, 최종 배송 전에 택배사에서 비용 결제 안내를 드릴 수 있습니다
반품 및 고객 지원
현재 반품 및 환불은 제공하지 않습니다.
다만 오배송, 배송 중 파손, 배송 문제 등 이슈가 발생한 경우에는 도와드리겠습니다. Customer Support로 연락 주시고, 주문번호와 사진(해당 시)을 함께 보내주세요.
포장 안내
각 케이스는 100g 미만입니다. 보호력은 높이고 부담은 줄인 미니멀 포장으로 안전하게 배송합니다.
문의
배송, 추적, 주문 관련 문의가 있으시면 언제든지 메시지로 연락 주세요.