配送ポリシー
Shipping & Delivery
持ち歩くために。きちんと届くために。
CaseHEROは、丁寧な梱包と明確な案内、追跡付き配送で、スムーズなお届けをお約束します。
コレクション別の発送について
Signature Collection（シンガポール発送）
Signature Collectionは、シンガポールから対象の国・地域へ直送します。すべてのご注文は追跡付きで、ご自宅までお届けします。
Shield Max Collection（グローバル発送）
Shield Maxは、米国、英国、EU、オーストラリア、韓国のプレミアム制作スタジオで製造・出荷され、配送先に最も近い利用可能な拠点から発送されます。追跡付きクーリエ配送が含まれ、配達予定日はチェックアウトでご確認いただけます。各ケースは1点ずつ製造・梱包・発送され、プリントの鮮明さと仕上がりの安定性を保つために、保護性の高いミニマル梱包でお届けします。発送後は、追跡リンクをメールでお送りします。
配送対象国・地域
現在、以下を含む20以上の国と地域へ配送しています。
アジア・オセアニア
• シンガポール
• 日本
• 韓国
• オーストラリア
• ニュージーランド
• 台湾
ヨーロッパ
• 欧州連合（オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、スペイン、スウェーデン）
• その他のヨーロッパ（スイス、ノルウェー、英国）
北米・中東
• 米国
• カナダ
• アラブ首長国連邦
配送料
シンガポール
• 一律料金：SGD$5（現地通貨換算）
海外
• 追跡付き配送：SGD$10〜SGD$15（現地通貨換算、配送先により異なります）
Shield Max ケース
• 追跡付き国際配送料が適用されます（配送先により異なります）
• 無料エクスプレス配送などの期間限定プロモーションが適用される場合があります（実施時のみ）
お届け目安
配送日数はコレクションと配送先により異なります。最終的な配達予定日はチェックアウトで表示されます。
Signature Collection（シンガポール発送）
• 注文処理：1〜2営業日
アジア・オセアニア
• シンガポール（2営業日）
• 日本（4〜11営業日）
• 韓国（8〜16営業日）
• オーストラリア、ニュージーランド（7〜16営業日）
• 台湾（4〜11営業日）
ヨーロッパ
• 欧州連合（7〜18営業日）
• 英国（5〜12営業日）
• その他のヨーロッパ（5〜18営業日）
北米・中東
• 米国（8〜18営業日）
• カナダ（10〜22営業日）
• アラブ首長国連邦（5〜13営業日）
Shield Max Collection（グローバル発送）
• 配達予定日は、配送先住所と最寄りの利用可能な出荷拠点に基づいてチェックアウトに表示されます
• お届けの目安：ご注文からお届けまで約7〜18営業日（配送先およびクーリエの状況により変動します）
ご注文の発送後、追跡リンクをメールでお送りします。
関税・輸入税
国や地域によっては、到着時に輸入税や関税が発生する場合があります。これらの費用は購入金額に含まれず、各国の税関当局により定められます。
• スマホケースのような小型商品は、多くの国で免除される場合があります
• 必要な場合、配達前にクーリエからお支払いのご案内が届くことがあります
返品・サポート
現時点では、返品・返金は承っておりません。
ただし、誤配送、輸送中の破損、配送トラブルなどが発生した場合は対応します。Customer Support までご連絡のうえ、注文番号と写真（該当する場合）をご共有ください。
梱包について
各ケースは100g未満です。保護性の高いミニマル梱包で、安全に、軽やかにお届けします。
お問い合わせ
配送、追跡、ご注文についてのご質問は、いつでもお気軽にご連絡ください。